Հաճախորդների հետադարձ կապը ուղղակիորեն ցույց է տալիս, թե ինչպես են Haifei եռակցման մեքենաները և ծառայությունները կատարում իրական նախագծերում: Այս էջի գրառումները ներառում են հաճախորդի տեսանյութ, գործարան այցելության պայմանավորվածություններ և հաղորդակցություն միջազգային արդյունաբերական հաճախորդների հետ:
Հետադարձ կապը չի սահմանափակվում մեքենայի գործարկմամբ: Այն նաև արտացոլում է, թե ինչպես է Haifei-ն օգնում հաճախորդներին տեխնիկական քննարկումների, օպերատորների վերապատրաստման, գործարան այցելությունների և նախագծերի համակարգման հարցում:
Ի՞նչ են ասում հաճախորդները HAIFEI եռակցման մեքենաների մասին:
Հնդիկ հաճախորդը կիսվել է իր փորձով Haifei եռակցման մեքենան վերանայելուց և շահագործելուց հետո: Նրա մեկնաբանությունները կենտրոնացած էին երկու գործնական կետերի վրա. մեքենան հեշտ էր օգտագործել, և օպերատորները կարող էին սովորել հիմնական աշխատանքը կարճ ուսուցման ընթացքում:
Հաճախորդի մեկնաբանությունները
«Մեքենան շատ հարմար է-օգտագործողի համար, և յուրաքանչյուրը կարող է մարզվել մեկ օրում: Մենք կարծում ենք, որ դա լավ է»:
Այս արձագանքը ցույց է տալիս, որ մեքենաների գործածությունը սարքավորումների ընդունման կարևոր մասն է: Հստակ կառավարումը և գործնական ուսուցումը կարող են օգնել հաճախորդի օպերատորներին ծանոթանալ մեքենային՝ առանց երկար ուսուցման գործընթացի:
HAIFEI-ն տրամադրում է շահագործման հրահանգներ և ուսուցում՝ համաձայն սարքավորումների վերջնական կազմաձևման: Ուսուցման իրական բովանդակությունը կախված է մեքենայից, աշխատանքային մասից և արտադրության գործընթացից:
Հաճախորդների վստահությունը՝ կառուցված գործնական ծառայության միջոցով
Գործարանային այցելությունների աջակցություն հնդկական հաճախորդի համար
Երբ հաճախորդը ծրագրում էր այցելել HAIFEI Հնդկաստանից, մեր թիմը պատրաստեց ճանապարհորդության ծրագիր, որը ներառում էր տրանսպորտի կազմակերպումը և դեպի գործարան երթուղին: Քանի որ հաճախորդը ճամփորդել է-արագընթաց գնացքով, և՛ անգլերեն, և՛ չինարեն երթուղու հրահանգներ են տրվել՝ ճանապարհորդության ընթացքում հաղորդակցման դժվարությունները նվազեցնելու համար:
Աջակցության այս տեսակն օգնում է միջազգային հաճախորդներին ավելի հեշտությամբ կազմակերպել իրենց գործարան այցելությունը: Կախված հաճախորդի ժամանակացույցից՝ HAIFEI-ը կարող է օգնել՝
- Գործարանային այցելությունների պլանավորում;
- Տրանսպորտի և երթուղու տեղեկատվություն;
- Անգլերեն և չինարեն ճանապարհորդական հրահանգներ;
- Հանդիպումների և մեքենայական-փորձարկման ժամանակացույցեր;
- Համակարգում տեխնիկական թիմի հետ մինչև ժամանելը:
Նպատակը պարզապես հաճախորդին գործարանում ընդունելը չէ։ Այն պետք է համոզվի, որ այցը պատշաճ կերպով կազմակերպված է, որպեսզի երկու կողմերն էլ բավական ժամանակ ունենան մեքենաների ստուգման, տեխնիկական քննարկման և նախագծի հաստատման համար:
Մեքենան լավ է աշխատում ամենօրյա արտադրության մեջ
Հաճախորդը հաստատեց, որ HAIFEI մեքենան լավ է աշխատում առաքումից հետո: Այս կարծիքը արտացոլում է սարքավորումների աշխատանքը հաճախորդի իրական արտադրական միջավայրում և HAIFEI թիմի կողմից տրամադրվող շարունակական հաղորդակցությունը:
Աջակցել հաճախորդի աճող արտադրական կարիքներին
Հաճախորդն արդեն օգտագործել էր մեքենան՝ մոտավորապես 70 կգ քաշով մեծ ճկուն միակցիչ մշակելու համար: 50 հատի պատվեր ստանալուց հետո հաճախորդը նշել է, որ եղած մեքենան ամբողջությամբ զբաղված կլինի, և երեք ամսվա ընթացքում հնարավոր է ևս մեկ մեքենա պահանջվի։
Ընտրված է սպասարկման և հաճախորդների տեղեկանքների համար
Գնորդը գտել է HAIFEI-ը YouTube-ի միջոցով և ստացել դրական արձագանք մեր ծառայության մասին Պունեում-խորհրդատուից: Թեև ավելի ցածր գնով այլընտրանքներ կային, գնորդը դեռ նախընտրում էր HAIFEI-ը: Զրույցը վերաբերում է նաև HAIFEI-ի փորձին՝ Հնդկաստանում TATA{4}}առնչվող նախագծերի համար մեքենաներ մատակարարելու փորձին:
Այս էջի տեսանյութերը և հաղորդակցության գրառումները բխում են հաճախորդների իրական փոխազդեցություններից և ծրագրի գործողություններից: Դրանք չեն ստեղծվել որպես գեղարվեստական վկայություններ։
Ինչպե՞ս է HAIFEI-ն աջակցում եռակցման միջազգային նախագծին:
Պահանջների հաղորդակցություն
Հաճախորդը տրամադրում է աշխատանքային մասի գծագրեր, նյութական տեղեկատվություն, եռակցման պահանջներ կամ արտադրության թիրախներ: Մեր թիմը վերանայում է տեղեկատվությունը նախքան հաջորդ քայլը առաջարկելը:
Նմուշի և գործընթացի գնահատում
Այն դեպքում, երբ պահանջվում է նմուշի փորձարկում, նախքան փորձարկումը հաստատվում են աշխատանքային մասի և ստուգման պահանջները: Արդյունքները քննարկվում են հաճախորդի հետ՝ հիմնվելով փաստացի նմուշի վրա:
Գործարանային այցելություն և մեքենայի վերանայում
HAIFEI-ը կարող է կազմակերպել գործարանային այցելություններ, տեխնիկական հանդիպումներ և մեքենաների ցուցադրություններ: Միջազգային այցելուները կարող են նաև ստանալ գործնական տեղեկատվություն երթուղու և ժամանակացույցի մասին:
Շահագործման և սպասարկման աջակցություն
Ուսուցման և շահագործման ուղեցույցը տրամադրվում է մեքենայի վերջնական կազմաձևման համաձայն: Առաքումից հետո թիմը շարունակում է աջակցել գործառնական հարցերի և տեխնիկական հաղորդակցության հարցում:
Հետո-Վաճառքի աջակցություն և օպերատորների ուսուցում
HAIFEI-ն ապահովում է շահագործման ուղեցույց, տեխնիկական սպասարկման ուսուցում և եռակցման գործընթացի աջակցություն սարքավորումների ծառայության ողջ կյանքի ընթացքում: Երբ հաճախորդները բախվում են գործառնական դժվարությունների, նրանք կարող են ուղարկել լուսանկարներ կամ տեսանյութեր՝ օգնելու մեր ինժեներներին բացահայտել խնդիրը և կազմակերպել հեռակա ուղղորդում:
Դասընթացը կարող է իրականացվել HAIFEI գործարանում, հեռակա տեսանկարահանման միջոցով կամ հաճախորդի կայքում: Ուսուցման պլանը կախված է մեքենայի կազմաձևից, օպերատորի փորձից և հաճախորդի կողմից պահանջվող աջակցությունից:
Դիտեք ավելի մանրամասն վաճառքից հետո-տեղեկատվություն
Հեռավոր աջակցություն տրամադրվում է 24 ժամվա ընթացքում
1
Սպասարկման այս դեպքում հաճախորդը կապվել է HAIFEI-ի հետ՝ սարքավորումների շահագործման հետ կապված դժվարությունների հանդիպելուց հետո: Մեքենայի լուսանկարներն ու տեսանյութերը ստանալուց հետո մեր սպասարկման թիմը կազմակերպեց, որ ինժեները կապ հաստատի հաճախորդի հետ և տրամադրի քայլ առ քայլ տեսաուղեցույց:
Հաճախորդը ավելի ուշ հաստատեց, որ խնդիրը լուծվել է: Հաղորդակցման գրառումը ցույց է տալիս, թե ինչպես է HAIFEI-ն օգտագործում անմիջական ինժեներական աջակցությունը՝ հաճախորդներին օգնելու համար լուծել գործառնական հարցերը՝ առանց սպասելու-տեղ այցելության:
2
Այս դեպքն արտացոլում է մեր գործնական մոտեցումը վաճառքից հետո-ծառայությունների նկատմամբ. հավաքել անհրաժեշտ տեղեկատվություն, կապել հաճախորդին ինժեների հետ և ուղղորդել օպերատորին, մինչև խնդիրը հասկանալի լինի և լուծվի:
ՀՏՀ
Հարց. Արդյո՞ք այս HAIFEI-ի հաճախորդների ակնարկները ճշմարիտ են:
A: Այո: Բովանդակությունը գալիս է հաճախորդների տեսանյութերից և իրական սպասարկման հաղորդակցությունից: Անձնական և գաղտնի տեղեկատվությունը կարող է թաքցվել մինչև հրապարակումը:
Հարց. Կարո՞ղ են միջազգային հաճախորդները այցելել HAIFEI գործարան:
A: Այո: Հաճախորդները կարող են կապ հաստատել HAIFEI-ի հետ՝ գործարան այցելություն, տեխնիկական հանդիպում կամ մեքենայի փորձարկում կազմակերպելու համար: Ժամանակացույցը պետք է նախապես հաստատել։
Հարց. HAIFEI-ն օպերատորների ուսուցում է տրամադրում:
A: Գործառնական ուղեցույցը և ուսուցումը կարող են տրամադրվել ըստ առաքված սարքավորումների և հաճախորդի դիմումի: Դասընթացի պահանջվող ժամանակը կախված է մեքենայից և գործընթացից:
Հարց. Կարո՞ղ է HAIFEI-ն օգնել գնահատել մեր եռակցման պահանջները:
A: Հաճախորդները կարող են ուղարկել աշխատանքային մասի գծագրեր, նյութական տեղեկատվություն, նմուշների լուսանկարներ և արտադրության պահանջներ: HAIFEI-ը կվերանայի տեղեկատվությունը նախքան մեքենայի կազմաձևումը առաջարկելը:
Հարց. Կարո՞ղ ենք պատվիրելուց առաջ եռակցման փորձարկում պահանջել:
A: Նմուշի փորձարկումը կարող է քննարկվել, երբ դա անհրաժեշտ է գործընթացի կամ սարքավորումների ընտրության համար: Հաճախորդը նախ պետք է տրամադրի նյութը, չափերը, եռակցման տարածքը և ստուգման պահանջները: